一直以来，望江县市场监督管理局雷池所始终将优质文明服务作为工作标杆，坚持“普法在先、执法在后”的柔性执法理念。

　　该所主动将政务服务窗口“搬”到群众家门口。日前，雷池市场监管所内勤人员在日常内网巡查中发现，辖区一吴姓餐饮经营户的《食品经营许可证》已到期，且系统显示多次通知其换证，但该户迟迟未办理。执法人员立即通过村级食品安全协管员进行走访摸排了解该经营户近期因身体抱恙、行动不便，无法亲自前往所里办理换证手续。得知这一情况后，雷池所本着“特事特办、急事急办”的原则，即刻安排执法人员携带移动执法平台，主动上门提供服务。在吴某的餐饮店内，执法人员到现场录入换证所需的各项资料。短短十几分钟，线上换证申请便顺利提交，真正实现了让“数据多跑路，群众零跑腿”。

　　“不仅要帮群众把证换好，更要把法普到位。”在办理业务的间隙，执法人员就地开设了“普法微课堂”。结合餐饮行业的实际特点，执法人员用通俗易懂的语言，向经营户详细讲解了从事食品经营活动应知应会的法律法规和食品安全操作规范。这种“边办证、边普法”的柔性方式，不仅有效提升了经营户的食品安全主体责任意识，更通过教育感化，让市场监管工作既有执法的“尺度”，又充满了服务的“温度”。

　　下一步，雷池所将继续秉持“服务靠前一步、执法更有温度”的工作理念，常态化开展上门办证、入户普法等便民服务，不断缩短服务群众的“最后一公里”，努力提升辖区群众的获得感与幸福感。