安徽省委的“创新之问”，问的是治理效能，更是民心温度。安庆以“大治理”专班机制为牵引，打破部门壁垒、统筹全域资源，将“六尺巷工作法”的谦和智慧与“六事六办”的服务闭环深度融合，在城市更新中精耕细作，于物业服务中提质增效，用系统施治之笔，绘就城市品质提升的答卷。

　　市民在迎江区曙光路东侧地块健身游玩。 全媒体记者 江胜 摄

　　传承与创新并举

　　让治理更有章法

　　“让他三尺又何妨”——这句传颂数百年的桐城古训，如今在安庆焕发出新的生命力。安庆市全面推广“六尺巷工作法”，全市1532个“百姓评理说事点”扎根乡野村巷，7636名调解员运用“听、辨、劝、借、让、和”六步法，将矛盾纠纷化解在源头。

　　桐城市嬉子湖，一场因鱼塘消毒失误引发的纠纷曾让双方剑拔弩张——1.1万斤鱼苗死亡，赔偿金额谈不拢，眼看着就要对簿公堂。调解员搬出六尺巷的故事，引导双方各退一步，最终双方握手言和，矛盾平息。“以和为贵”的智慧，悄然转化为基层治理的效能与温度。

　　理念落地，需要机制保障。安庆全面推行“六事六办”联系服务群众机制——干部问事主动办、网格梳事及时办、党群议事协商办、能人理事协同办、提级解事聚力办、全民治事齐心办，构建“未诉先办、主动作为、闭环落地、办就办好”的基层治理体系。

　　大观区滨江苑社区网格员申新安在例行巡查中，得知蓬莱公寓几棵大树生长过盛，枝桠遮天蔽日且存在掉落隐患。社区迅速协调相关部门进行处理，于6月上旬完成修剪，消除隐患，居民连连称赞。望江县种粮大户许四才一句“支渠杂草堵了闸口”，镇村干部半天之内完成清淤排涝，让他感慨“以前办事干部难找，现在办事干部上门”。

　　数字见证“主动”的力度：5月份以来，全市县乡两级干部入户走访17.86万户，全市151个城市社区划分网格1389个，配备专、兼职网格员3194人，走访发现解决问题31800余件;开展议事协商8700余场次，解决问题13600余件;建立能人队伍库，覆盖36555人，能人支持、参与落地乡村产业项目510余个，开展志愿服务7700余场次;引导群众参与人居环境整治、文明劝导、群防群治、困难帮扶、筹资筹劳超13.6万人次。

　　“六尺巷”讲的是“退”，“六事六办”讲的是“进”。一退一进之间，安庆走出了一条传统智慧与现代治理相融共生的善治之路。

　　精耕“微更新”

　　让“金角银边”点亮城市质感

　　城市品质，不仅在于高楼大厦，更在于方寸之间的民生温度。安庆以“绣花功夫”推进城市“微更新”，盘活闲置边角地，打造“金角银边”。

　　神灵潭口袋公园从荒草丛生的边角地变身彩色步道蜿蜒的休闲空间，居民推窗见绿，直呼“这样的实事真正办到了心坎上”。市府路停车场将1.7万平方米闲置地改造为集196个车位、42个充电桩于一体的便民站点，帮助居民解决了停车烦恼。

　　曙光路东侧地块的变化更为典型。这片410亩土地因长期闲置，一度出现乱搭乱建、乱堆乱放、乱停乱占、乱挖乱种“四乱”现象，群众反映强烈。今年年初，市土地收储中心牵头制定绿化方案，通过“集中整治+覆绿提升+临时利用”的管护模式，将该闲置地块改造为集停车、健身、休闲于一体的公共空间。

　　如今，红梅、紫薇、桂花等观赏苗木2300余株迎风挺立，8000平方米临时停车场有效缓解周边停车难题，新建篮球场和足球场成为市民运动打卡地。管护人员苏高霞一边除草浇水一边说：“每天早晚都有不少市民前来散步锻炼，我们要把这块地管好护好，惠民利民。”

　　截至目前，全市完成空闲地块整治提升5.2万余亩，完成复绿2065亩、新增停车泊位近3800个。坚持规划先行，推动城市空间资源从“零散分布”向“系统集成”转变，科学定位“复绿增绿、功能织补、出让利用、农耕乡野”四大改造方向。实行“一地一策”，建立政府主导、专业运营、社区协同、居民参与的“四位一体”机制，积极引导辖区单位、志愿者认养绿地、参与设施维护，让每一块“沉睡资源”都变成群众身边的“小美好”。

　　深耕“小物业”

　　让“家门口服务”温暖千家万户

　　物业服务是基层治理的“最后一米”，也是群众感受最直接的民生温度。安庆以物业服务质量提升三年行动为抓手，推动物业服务从“过得去”向“高质量”转变。

　　大地凤凰城小区的变化最具说服力。2025年，因前期物业服务质量差，12345热线投诉达67件。2025年底，在宜秀区住建局、大龙山镇政府指导下，小区业委会招标引入安庆宜鑫隆物业。新物业入驻后打出一套“组合拳”：完成道闸、门禁智能化改造，新增30个车位和11个公共充电桩，整治排水管网、地库、水泵房等长期痛点;公开服务清单和联系电话，常态化开展业主接待日，2026年以来收集诉求113件，办结率100%;春节免费清洗地毯纱窗100余户，端午包粽子、安全宣传等活动拉近邻里距离。半年时间，12345热线投诉降至9件，同比下降74%，实现了从“管理”到“服务”的华丽转身。

　　迎江区欧景苑小区是一个建成20多年的老旧小区，电梯故障频发成为居民心头大事。得益于超长期特别国债利好政策，物业与业委会紧密配合，主动对接争取，完成6台老旧电梯更换，全部换上一线品牌。“以前电梯总出故障，上下楼都提心吊胆，这次换电梯全靠好政策。”5栋楼居民张鸿波由衷感慨。施工期间，物业严格落实午休、节假日停工要求，最大程度降低影响，获得全体业主理解支持。

　　今年3月，安庆市委、市政府印发《安庆市物业服务质量提升三年行动方案(2026-2028年)》，明确23项重点任务，构建“市—县(市、区)—街道(乡镇)”三级协调联动机制。市住建局坚持问题导向，聚焦质价不符、侵占公共收益、设施维护不到位、老旧电梯更新不及时等突出问题，开展拉网式排查，发现问题1363个、整改率95.96%。同时深化“六尺巷工作法”在物业领域的运用，构建“网格—社区—街道—部门”四级调处机制。强化党建引领，完善“小区(网格)党支部—楼栋党小组—党员中心户”架构，开展“夜话物业”活动93场次，积极争取超长期特别国债，申报电梯更新194台、加装电梯26台。

　　从“六尺巷工作法”的文化浸润到“六事六办”的机制创新，从“金角银边”的空间重塑到“小物业”的服务提质——安庆以专班机制握指成拳，将“大治理”的宏大命题落细为一件件民生实事，让城市更有质感、治理更有温度、群众更得实惠。

　　这，正是“创新之问”最扎实的安庆答卷。