8月21日，市政府召开“12345”热线专题调度会。市长张君毅出席并讲话，他强调，要深入贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，牢固树立和践行正确政绩观，正视问题短板，强化履职尽责，持续提升热线服务质效，不断提高社会治理水平。副市长唐厚明主持会议。

　　会议要求，要加快推进社会管理、市场监督、劳动保障、公共服务、城乡建设等重点领域诉求集中攻坚，切实解决好群众和企业的急难愁盼。要前移治理关口，压紧行业主管部门主体责任，针对高频共性诉求，厘清权责边界、强化建章立制，从源头避免责任推诿和工单空转;要严格落实“接诉即办”和首接负责制，形成诉求快速响应、问题高效解决的工作格局;要对疑难复杂、久拖不决的事项全程监督、一盯到底，以刚性督办推动问题真解决、群众真满意。

　　会议强调，要持续健全长效治理机制。要深化数据赋能治理，健全高频诉求预警研判机制，精准捕捉行业性、趋势性、苗头性问题，实现从被动接诉向主动治理的转变;要构建协同治理的格局，从制度层面划清权责边界，实现工单精准分派，部门依责办理;要持续加强政策知识库和不合理诉求管理库建设，提升一线人员诉求处置能力，引导群众合理使用公共服务资源，推动形成全社会共同支持热线工作的良好氛围。